Refund Policy
Richtlinie für Rückerstattungen und Umtausch
Danke für deinen Einkauf bei kerby.ch!
Wir bieten die Möglichkeit eines Größentauschs oder einer Rückerstattung innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Sind seit dem Kauf mehr als 14 Tage vergangen, ist weder ein Umtausch noch eine Rückerstattung möglich.
Voraussetzungen für Umtausch und Rückerstattung (Hygiene und Zustand):
* Aus hygienischen Gründen muss die Badebekleidung absolut neu, ungetragen und ungewaschen sein sowie denselben Zustand aufweisen, in dem sie geliefert wurde.
* Alle Originaletiketten müssen angebracht und der Hygieneschutz intakt bleiben.
* Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
* Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir den Kassenbon oder Kaufbeleg.
* Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden; Artikel aus Angeboten oder dem Schlussverkauf sind von der Erstattung ausgeschlossen.
Steuerbefreite Güter
Die folgenden Waren sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:
* Einige Artikel für Gesundheit und Körperpflege.
Teilrückerstattungen (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
* Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang des zurückgesendeten Artikels zu bestätigen. Zudem informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen
* Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
* Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte.
Größenänderungen (falls zutreffend)
Bei Kerby fertigen wir unsere Kleidungsstücke in Handarbeit und berücksichtigen dabei die Vielfalt echter Körper. Deshalb verkaufen wir Oberteile und Unterteile separat und zu Einzelpreisen. So kannst du genau die Kombination wählen, die perfekt zu dir passt (zum Beispiel, wenn du bei der Oberweite eine andere Größe benötigst als an der Hüfte).
Da wir mit einem personalisierten System arbeiten, bitten wir dich, die passende Größe für jedes Kleidungsstück sorgfältig auszuwählen und nicht zu improvisieren. Ein Umtausch der Größe ist nur möglich, wenn das Produkt absolut neu und mit intakten Hygieneschutzaufklebern versehen ist sowie der entsprechende Stoff in unserem Atelier vorrätig ist. Bitte kontaktiere uns bei Fragen vor dem Kauf.
Versand
Bitte senden Sie das Produkt nicht an den Hersteller zurück. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung oder den Versand des Artikels zum Umtausch selbst. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren. Bitte beachten Sie, dass wir den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels nicht garantieren können. Der Versand muss an folgende Adresse erfolgen: Via Sorengo, 6900 Lugano, Schweiz.
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Wir bieten die Möglichkeit eines Größentauschs oder einer Rückerstattung innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Sind seit dem Kauf mehr als 14 Tage vergangen, ist weder ein Umtausch noch eine Rückerstattung möglich.
Voraussetzungen für Umtausch und Rückerstattung (Hygiene und Zustand):
* Aus hygienischen Gründen muss die Badebekleidung absolut neu, ungetragen und ungewaschen sein sowie denselben Zustand aufweisen, in dem sie geliefert wurde.
* Alle Originaletiketten müssen angebracht und der Hygieneschutz intakt bleiben.
* Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
* Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir den Kassenbon oder Kaufbeleg.
* Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden; Artikel aus Angeboten oder dem Schlussverkauf sind von der Erstattung ausgeschlossen.
Steuerbefreite Güter
Die folgenden Waren sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:
* Einige Artikel für Gesundheit und Körperpflege.
Teilrückerstattungen (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
* Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang des zurückgesendeten Artikels zu bestätigen. Zudem informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen
* Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
* Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte.
Größenänderungen (falls zutreffend)
Bei Kerby fertigen wir unsere Kleidungsstücke in Handarbeit und berücksichtigen dabei die Vielfalt echter Körper. Deshalb verkaufen wir Oberteile und Unterteile separat und zu Einzelpreisen. So kannst du genau die Kombination wählen, die perfekt zu dir passt (zum Beispiel, wenn du bei der Oberweite eine andere Größe benötigst als an der Hüfte).
Da wir mit einem personalisierten System arbeiten, bitten wir dich, die passende Größe für jedes Kleidungsstück sorgfältig auszuwählen und nicht zu improvisieren. Ein Umtausch der Größe ist nur möglich, wenn das Produkt absolut neu und mit intakten Hygieneschutzaufklebern versehen ist sowie der entsprechende Stoff in unserem Atelier vorrätig ist. Bitte kontaktiere uns bei Fragen vor dem Kauf.
Versand
Bitte senden Sie das Produkt nicht an den Hersteller zurück. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung oder den Versand des Artikels zum Umtausch selbst. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren. Bitte beachten Sie, dass wir den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels nicht garantieren können. Der Versand muss an folgende Adresse erfolgen: Via Sorengo, 6900 Lugano, Schweiz.