Politica di rimborso
Politica di rimborso e cambio
Grazie per il tuo acquisto su kerby.ch!
Offriamo la possibilità di cambiare la taglia o di ottenere un rimborso entro i primi 14 giorni dalla ricezione dell'acquisto. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, non sarà possibile effettuare alcun cambio o rimborso.
Idoneità per cambi e rimborsi (Igiene e stato):
* Per motivi igienici, il costume da bagno deve essere completamente nuovo, mai usato, mai lavato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
* Deve conservare tutte le etichette originali attaccate e la protezione igienica intatta.
* L'articolo deve essere nel suo imballaggio originale.
* Per completare il reso, richiediamo lo scontrino o la prova d'acquisto.
* È possibile ottenere il rimborso solo per gli articoli a prezzo pieno; gli articoli in offerta o in saldo non sono rimborsabili.
Beni esenti
I seguenti beni sono esclusi dal rimborso:
* Alcuni articoli per la salute e la cura della persona.
Rimborsi parziali (se applicabile)
* Qualsiasi articolo che non si trovi nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o presenti parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dopo la consegna.
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Rimborsi in ritardo o mancanti
* Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima nuovamente il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la società della tua carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
* Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci.
Cambi di taglia (se applicabile)
Da Kerby realizziamo i nostri capi in modo artigianale, pensando alla diversità dei corpi reali. Per questo motivo, vendiamo i top e le parti inferiori separatamente e a prezzi singoli. Ciò ti permette di scegliere la combinazione esatta più adatta a te (ad esempio, se hai una taglia per il seno e una diversa per i fianchi).
Dato che utilizziamo un sistema personalizzato, ti chiediamo di scegliere con precisione la taglia corretta per ogni capo, senza improvvisare. Effettuiamo cambi di taglia solo se il prodotto è nuovo, con le protezioni igieniche intatte e previa verifica della disponibilità dello stesso tessuto nel nostro laboratorio. Contattaci per qualsiasi domanda prima di effettuare l'acquisto.
Spedizione
Si prega di non restituire il prodotto al produttore. Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione o l'invio dell'articolo da sostituire. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall'importo rimborsato.
A seconda del luogo di residenza, i tempi di consegna del prodotto sostitutivo possono variare. Si prega di notare che non possiamo garantire la ricezione dell'articolo reso. La spedizione deve essere effettuata al seguente indirizzo: Via Sorengo, 6900 Lugano, Svizzera.
Grazie per il tuo acquisto su kerby.ch!
Offriamo la possibilità di cambiare la taglia o di ottenere un rimborso entro i primi 14 giorni dalla ricezione dell'acquisto. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, non sarà possibile effettuare alcun cambio o rimborso.
Idoneità per cambi e rimborsi (Igiene e stato):
* Per motivi igienici, il costume da bagno deve essere completamente nuovo, mai usato, mai lavato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
* Deve conservare tutte le etichette originali attaccate e la protezione igienica intatta.
* L'articolo deve essere nel suo imballaggio originale.
* Per completare il reso, richiediamo lo scontrino o la prova d'acquisto.
* È possibile ottenere il rimborso solo per gli articoli a prezzo pieno; gli articoli in offerta o in saldo non sono rimborsabili.
Beni esenti
I seguenti beni sono esclusi dal rimborso:
* Alcuni articoli per la salute e la cura della persona.
Rimborsi parziali (se applicabile)
* Qualsiasi articolo che non si trovi nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o presenti parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dopo la consegna.
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Rimborsi in ritardo o mancanti
* Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima nuovamente il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la società della tua carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
* Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci.
Cambi di taglia (se applicabile)
Da Kerby realizziamo i nostri capi in modo artigianale, pensando alla diversità dei corpi reali. Per questo motivo, vendiamo i top e le parti inferiori separatamente e a prezzi singoli. Ciò ti permette di scegliere la combinazione esatta più adatta a te (ad esempio, se hai una taglia per il seno e una diversa per i fianchi).
Dato che utilizziamo un sistema personalizzato, ti chiediamo di scegliere con precisione la taglia corretta per ogni capo, senza improvvisare. Effettuiamo cambi di taglia solo se il prodotto è nuovo, con le protezioni igieniche intatte e previa verifica della disponibilità dello stesso tessuto nel nostro laboratorio. Contattaci per qualsiasi domanda prima di effettuare l'acquisto.
Spedizione
Si prega di non restituire il prodotto al produttore. Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione o l'invio dell'articolo da sostituire. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall'importo rimborsato.
A seconda del luogo di residenza, i tempi di consegna del prodotto sostitutivo possono variare. Si prega di notare che non possiamo garantire la ricezione dell'articolo reso. La spedizione deve essere effettuata al seguente indirizzo: Via Sorengo, 6900 Lugano, Svizzera.