Politica de rembolso
Política de Reembolso y Cambios
¡Gracias por tu compra en kerby.ch!
Ofrecemos la opción de cambio de talla o reembolso dentro de los primeros 14 días desde la recepción de tu compra. Si han transcurrido 14 días desde tu compra, no se ofrecerá ningún tipo de cambio o reembolso.
Elegibilidad para cambios y reembolsos (Higiene y Estado):
* Por razones de higiene, el vestido de baño debe estar completamente nuevo, sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
* Debe conservar todas sus etiquetas originales colocadas y el protector higiénico intacto.
* El artículo debe estar en su embalaje original.
* Para completar tu devolución, requerimos el recibo o comprobante de compra.
* Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos en oferta o rebajas no se pueden reembolsar.
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
* Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Reembolsos Parciales (si aplica)
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Reembolsos atrasados o faltantes
* Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
* Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contacta con nosotros.
Cambios de Talla (si aplica)
En Kerby confeccionamos nuestras prendas artesanalmente y pensamos en la diversidad de los cuerpos reales. Por ello, vendemos los tops y las partes inferiores por separado y con precios individuales. Esto te permite elegir la combinación exacta que se adapta a ti (por ejemplo, si eres una talla en el busto y otra diferente en la cadera)
Al contar con este sistema personalizado, te solicitamos elegir con precisión la talla que te corresponde en cada pieza sin improvisar. Realizamos cambios de talla únicamente si el producto está completamente nuevo, con sus protectores de higiene intactos y sujeto a la disponibilidad del mismo tejido en nuestro taller. Contacta con nosotros para cualquier consulta antes de hacer tu compra.
Envío
Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. El cliente será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver o enviar el artículo para cambio. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar. Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto. Debe enviarse a la siguiente dirección: Via Sorengo, 6900 Lugano, Suiza.
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Ofrecemos la opción de cambio de talla o reembolso dentro de los primeros 14 días desde la recepción de tu compra. Si han transcurrido 14 días desde tu compra, no se ofrecerá ningún tipo de cambio o reembolso.
Elegibilidad para cambios y reembolsos (Higiene y Estado):
* Por razones de higiene, el vestido de baño debe estar completamente nuevo, sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
* Debe conservar todas sus etiquetas originales colocadas y el protector higiénico intacto.
* El artículo debe estar en su embalaje original.
* Para completar tu devolución, requerimos el recibo o comprobante de compra.
* Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos en oferta o rebajas no se pueden reembolsar.
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
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Reembolsos Parciales (si aplica)
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Reembolsos atrasados o faltantes
* Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
* Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contacta con nosotros.
Cambios de Talla (si aplica)
En Kerby confeccionamos nuestras prendas artesanalmente y pensamos en la diversidad de los cuerpos reales. Por ello, vendemos los tops y las partes inferiores por separado y con precios individuales. Esto te permite elegir la combinación exacta que se adapta a ti (por ejemplo, si eres una talla en el busto y otra diferente en la cadera)
Al contar con este sistema personalizado, te solicitamos elegir con precisión la talla que te corresponde en cada pieza sin improvisar. Realizamos cambios de talla únicamente si el producto está completamente nuevo, con sus protectores de higiene intactos y sujeto a la disponibilidad del mismo tejido en nuestro taller. Contacta con nosotros para cualquier consulta antes de hacer tu compra.
Envío
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Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar. Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto. Debe enviarse a la siguiente dirección: Via Sorengo, 6900 Lugano, Suiza.